DONJI ANDRIJEVCI - Informacije o prometovanju putničkih vlakova u Hrvatskoj mogu se jednostavno dobiti putem aplikacije na službenoj web stranici HŽ-a Putnički prijevoz. No točnost informacija koje se tamo nude, tema je ovoga članka.
Naime, potpisnik ovih redaka, u jednu subotu prije otprilike dva mjeseca, bio je neugodno iznenađen podatkom dobivenim od prometnika na željezničkom kolodvoru u Donjim Andrijevcima kako vlak iz Andrijevaca za Slavonski Brod u 11.37 sati ne prometuje subotom i nedjeljom.
Razlog iznenađenju proizlazi iz činjenice da na njihovoj internet stranici, o tome, nema niti riječi. A informativni servis HŽ-a Putnički projevoz koristili smo prije odlaska na kolodvor. Dapače, tamo i dalje stoji informacija o polasku putničkog vlaka subotom u 11.37 sati za Slavonski Brod.
Dakle svi koji su se, primjerice, jučer ujutro htjeli informirati o redu vožnje putem internet stranice HŽ-a dobili bi netočnu informaciju. Pa tako nakon dobivenog podatka od prometnika nije preostalo ništa drugo nego čekati 35 minuta slijedeći vlak za Brod.
Nije problem neažurnost, nego indolentnost
Međutim, neažuriranost podataka nije glavni povod pisanju ovog članka. Naime, nije problem ako podaci nisu točni- jer u moru informacija danas uvijek se može potkrasti greška, jer tko radi taj i griješi - problem je u ispravljanju greške.
Iako problem nije velik, još uvijek nije riješen. Unatoč činjenici da smo, prije dva mjeseca, na propust ukazali prometniku u Andrijevcima. Ne rješavanje ovog problema vidljivo je i u odgovoru: ''To na internetu je vezano za Putnički prijevoz. Obratite se njima. Mi ne možemo ništa''.
Poslušali smo naputak prometnika i okrenuli kontakt broj Putničkog prijevoza, kako bi im skrenuli pozornost neka isprave pogrešan podatak - zbog drugih putnika. Kontakt osoba, koja se javila, provjerila je naše podatke i dala nam za pravo te uputila neka im pošaljemo pisani prigovor - pa će onda oni reagirati. Pokušali smo joj objasniti kako mi ne prigovaramo, nego samo ukazujemo na jedan ''mali'' propust, koji bi, za njihovo i opće dobro, trebalo ispraviti.
To je bilo prije dva mjeseca. Nismo poslali ''prigovor''. Jučer ujutro, primijetili smo kako krivi podatak i dalje stoji na internetu. Na kolodvoru u Andrijevcima ponovno smo pitali, ovaj put drugog prometnika - Zbog čega ne promijenite krivu informaciju?, a čovjek nam je odgovorio: ''Mi tu ne možemo ništa. Obratite se Putničkom prijevozu''.
Ovaj put poslušali smo onu uputu od prije dva mjeseca, koju nam je dala djelatnica iz kontakt centra Hrvatskih željeznica i evo - prigovaramo.
- Najnoviji
- Najstariji
-
Važna obavijest
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu i mobilnim aplikacijama plusportal.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu i mobilnim aplikacijama plusportal.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona. -
momak21cm17.11.2014. u 23:46
Željeznice su nam strava. Vlakovi iz socijalizma, one kutije za wc papir farbane temeljnom bojom su mi najjače. Ali po svemu sudeći socijalizam je odgojio sve te državne službe, pa tako i prolaze. Bitno da oni imaju zapisano da je... Prikaži sve prošo vlak, a to jel u njemu ima strojovođe već je nebitna stvar. Socijalizam je dao svoje. To ti je kao kada siromahu daš bogatstvo, a on naravno nezna upravit time i sve razbaca nabrzinu. Kad vidim one naše vagone imam osjećaj da gledam filmove o SSSR-u. Pa oni nose istu vrstu cipela 50 godina, a i oni mantili su im logoraški, ni na sebi nisu poradili a kamoli na vlakovima.
-
rakija19.10.2014. u 13:02
Ima kod njih još nelogičnosti..koje sam ja primjetio prije 3 godine, već sam i zaboravio!! Međutim pisali ste samo o parkiranju u gradu pa nisam nikad imao prilike iznositi svoja neugodna iskustva s HŽ-om!! Npr...na internetu stoji da će "brzi"... Prikaži sve vlak...taj neki famozni IC550, "superturbo brzi"..doći u 21.00 sat, međutim on dođe u 22.00 sati, kao zbog snijega!! Mislim da je cijena tog "brzog" bila skuplja u odnosu na "spori"!! Platiš cijenu "brzog" i liniju bez presjedanja, a dođe "spori" i pun vlak nezadovoljnih putnika koji su ne svojom krivnjom zakasnili na neke druge linije kod Zagreba i uokolo i sad ne mogu izaći gdje su htjeli jer im je jedina linija ostala..ta "brza"!! Iako se voziš sporo platio si kartu za "brzo" i još kasniš sat vremena, a konduktera vijaju po vagonima nezadovoljni putnici!!!
-