Život : Potrošači

Objavljeno: 2.1.2019. u 20:00
Prikaza: 1997
|
Autor: Ž.G.

Nevolje na naplatnoj kućici

Što kada 'na cilj' stignete bez novčanika?

Slavonski Brod : Što kada 'na cilj' stignete bez novčanika?Ilustracija(Foto: dnevnik.ba)

Osim što neki od ulaza do izlaza s autoceste uspiju zagubiti magnetnu karticu, česti su i slučajevi da vozači uz sebe nemaju ni gotovinu niti bankovnu karticu kojom bi platili prijeđene kilometre. No, HAC je i za takva 1763 slučaja u 2018. godini imao rješenje.

OD djetinjstva me prati prizor jednog bijelog automobila s vozačem koji je vjerojatno bio „pod gasom", a koji se na izlasku s autoceste, na naplatnim kućicama Lučko, samo zaletio kroz podignutu rampu i pobjegao u nepoznato ne plativši ni kune cestarine, piše u tekstu Velike škrtice koji prenosimo u cijelosti.

Tko zna što ga je nagnalo na ovu besmislenu ludoriju (besmislenu jer pretpostavljam da su djelatnici autoceste zapisali broj njegove registracije, a ako i nisu, s lakoćom su je kasnije mogli detektirati na snimkama nadzornih kamera), no brzo sam se zapitala: a što se to točno dogodi ako vozač na izlasku s autoceste najednom ustanovi da kod sebe nema nikakvog novca ni kartica, odnosno ne može platiti cestarinu?

Zaboravni likovi

Postoji li pri HAC-u već neka uhodana procedura za takve zaboravne likove, događa li se to često i na koji se način ova državna kompanija uopće uspije naknadno naplatiti od takvih nemarnih putnika?

Kako doznajem iz ureda za odnose s javnošću Hrvatskih autocesta, ovakve su situacije iznimno rijetke: prema službenoj statistici, u 2017. godini HAC je zabilježio sve skupa 2204 takva slučaja, dok je brojka u prvih 11 mjeseci 2018. godine dosegla 1763 slučaja.

Formalno-pravno, brojevi pokazuju da je prošle godine svakog dana prosječno šestero vozača do naplatnih kućica stiglo bez novca i kreditnih kartica, a to predstavlja tek 0,0058 posto ukupnog broja vozila kojima je cestarina naplaćena, pa je doista riječ o iznimno rijetkim situacijama.

Svejedno, dogodi li vam se da se jednog dana nađete među korisnicima autoceste "bez para”, HAC je za vas razradio proceduru kroz koju će vam naknadno naplatiti dugovanje za korištenje autoputa.

Poseban formular

Točnije, nemarni će vozač nakon dolaska na naplatnu kućicu negdje sa strane morati parkirati svoje vozilo te ući u jednu od HAC-ovih prostorija gdje će mu djelatnik autoceste pružiti poseban formular.

On se zove „Izjava o neplaćenoj cestarini" u koju će blagajnik HAC-a, nakon što mu vozač preda dokumente iz kojih je vidljiv njegov identitet, upisati registracijsku oznaku vozila, podatke o mjestu i vremenu događaja, jedan kraći opis te osobne podatke vozača - dakle, njegovo ime i prezime, OIB, adresu stanovanja i sve ostalo potrebno za utvrđivanje identiteta.

Kad se ispuni procedura, korisniku se na temelju njegovih osobnih podataka ispostavlja račun na iznos korištene dionice prema pripadajućoj skupini vozila, a rok plaćanja određen je na 15 dana od uspostavljanja računa, što znači da vozač ima oko dva tjedna da podmiri svoj dug prema HAC-u.

Moguće je, naravno, da je vozač do naplatnih kućica stigao bez novca, ali i bez osobnih dokumenata iz kojih je moguće utvrditi njegov identitet - recimo, zaboravio je kompletan novčanik, sa svim dokazima o svom identitetu, a u tom slučaju cijela će procedura biti nešto kompliciranija.

Možete vi pritom blagajnika HAC-a do mile volje uvjeravati kako ćete mu dati točno ime, prezime i ostale osobne podatke - on je svejedno prema protokolu HAC-a dužan na mjesto događaja pozvati službene osobe MUP-a koji će o svemu sačiniti zapisnik, nužan kako bi HAC naknadno prema njemu mogao zatražiti podatke o osobi koja nije platila cestarinu.

Tek kad od MUP-a na temelju broja registracije dobije točne osobne podatke vlasnika vozila, odnosno vozača, korisniku se na njegovu adresu ispostavlja račun na iznos korištene dionice koji je dužan podmiriti 15 dana od uspostave računa.

Što kada nema magnetne kartice?

S obzirom na godišnji broj od 36 milijuna vozila koja redovito plaćaju cestarinu, zaboravnih vozača iznimno je malo, a ništa veći nije ni broj onih koji su po putu, šlampavi kakvi jesu, uspjeli izgubiti magnetnu karticu na temelju kojem im se naplaćuje cestarina.

Koliko točno takvih vozača godišnje ima, u HAC-u ne vode evidenciju, ali provode praksu prema kojoj nemarnim vozačima u slučaju gubitka kartice naplaćuju dvostruki iznos najdulje relacije na toj autocesti.

„HAC, kao i drugi operateri u zatvorenom sustavu naplate cestarine, u slučajevima gubitka magnetne kartice naplaćuje određeni oblik penalizacije kao oblik odvraćanja od moguće zloporabe.

Naime, magnetna kartica, osim što u sustavu služi za utvrđivanje ulaza na autocestu, također je i sastavni dio poslovno-financijske dokumentacije, a cilj penalizacije nikako nije kažnjavanje”, poručuju iz HAC-a s jednom dobrom vijesti za sve putnike.

Naime, ako naknadno ipak uspiju pronaći izgubljenu magnetnu karticu, HAC će im na njihov zahtjev izvršiti povrat više naplaćenog novca.

Vremenskog roka za ovakav način rješavanja reklamacije pritom nema, što znači da vozači povrat novca, pronađu li naknadno svoju karticu, mogu zatražiti i nakon deset godina.

Iako je preporučljivije čuvati novčanik i dokumente.

Broj komentara: 2

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava
gromacan

gromacan

Komentirano: 3.1.2019. | 9:10

1

Stipe i da je blagajnik u mogucnosti da provjeri, a nije, sto ako je korisnik slagao da nema karticu pa ju ostavio za daljnju manipulaciju jer ista vrijedi 24 sata.
Stipe

Stipe

Komentirano: 2.1.2019. | 21:58

2

"u slučaju gubitka kartice naplaćuju dvostruki iznos najdulje relacije na toj autocesti." - zašto i u tom slučaju ne provjere vozačeve tvrdnje gdje i kada je ušao na autocestu. na videonadzornim kamerama?

Broj komentara: 2

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava

Komentari članaka objavljuju se u realnom vremenu. SBplus.hr ne može se smatrati odgovornim za izrečeno. Zabranjeno je vrijeđanje, psovanje i klevetanje. Upisi s takvim sadržajem bit će izbrisani.

Ostali članci u rubrici
SBplus.hr, Slavonski Brod : Opskrbljivač potrošače nije obavijestio o povećanju cijena

Hoće li primijetiti da je račun veći?

Opskrbljivač potrošače nije obavijestio o povećanju cijena

27.12.2018. | 12:30
Nažalost, tvrde u blogu o zaštiti potrošača, ovo nije prvi put da se taj opskrbljivač provlači po medijskom prostoru zbog problematičnih i potencijalno nezakonitih poslovnih praksi. Prošlih godina često je bio optuživan za „muljanje" i obmane kupaca.
Nažalost, tvrde u blogu o zaštiti potrošača, ovo nije prvi put da se taj opskrbljivač provlači po medijskom prostoru zbog problematičnih i potencijalno nezakonitih poslovnih praksi. Prošlih godina često je bio optuživan za „muljanje" i obmane kupaca.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Prodaja jelki i ove godine na poznatim gradskim lokacijama

Tradicionalna božićna ponuda

Prodaja jelki i ove godine na poznatim gradskim lokacijama

14.11.2018. | 9:20
Grad je jutros objavio natječaj za prodaju božićnih drvaca na sedamnaest, sada već tradicionalnih, gradskih lokacija. Polako počinju pripreme za blagdane, a Brođani će, vjerujemo, i ove godine jelke birati iz bogate ponude domaćih proizvođača.
Grad je jutros objavio natječaj za prodaju božićnih drvaca na sedamnaest, sada već tradicionalnih, gradskih lokacija. Polako počinju pripreme za blagdane, a Brođani će, vjerujemo, i ove godine jelke birati iz bogate ponude domaćih proizvođača.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Zbog kašnjenja isporuke dijelova, radovi ipak u ponedjeljak

Brod plin javlja:

Zbog kašnjenja isporuke dijelova, radovi ipak u ponedjeljak

2.11.2018. | 13:15
Iako su radovi u zgradi slavonskobrodskog Naselja najavljeni za današnji dan i vikend koji je pred nama, izvođač radova K Grupa javio je Brod-plinu kako će radovi biti odgođeni za ponedjeljak zbog kašnjenja sa isporukom dijelova. Stanari će tada ostati bez grijanja, ali ne i bez
Iako su radovi u zgradi slavonskobrodskog Naselja najavljeni za današnji dan i vikend koji je pred nama, izvođač radova K Grupa javio je Brod-plinu kako će radovi biti odgođeni za ponedjeljak zbog kašnjenja sa isporukom dijelova. Stanari će tada ostati bez grijanja, ali ne i bez
SBplus.hr, Slavonski Brod : Brođani danas u kupovini cvijeća na 'ljetnim' temperaturama

Pripreme za nadolazeći blagdan

Brođani danas u kupovini cvijeća na 'ljetnim' temperaturama

27.10.2018. | 13:20
Pripreme za nadolazeće blagdane već su u punom jeku. Slavonskobrodska je tržnica danas vrvjela životom. Manje špine mogle su se danas na slavonskobrodskoj tržnici pronaći već za petnaest kuna, veće za 30 do 35 kuna, krizanteme su 'išle' za 40 kuna, a multiflora za 25 do 35, ovis
SBplus.hr, Slavonski Brod : 'Posao koji traje pet minuta, naplaćuju gotovo dvjesto kuna'

Šuti, trpi, plati,...

'Posao koji traje pet minuta, naplaćuju gotovo dvjesto kuna'

22.10.2018. | 19:40
'Naviknuo sam da su cifre javnih bilježnika za obične papire s pečatima basnoslovne, ali danas sam doslovce umalo pao na guzicu kada mi je gospođa za 'šalterom' rekla koliko iznosi račun netom pružene usluge.'
'Naviknuo sam da su cifre javnih bilježnika za obične papire s pečatima basnoslovne, ali danas sam doslovce umalo pao na guzicu kada mi je gospođa za 'šalterom' rekla koliko iznosi račun netom pružene usluge.'
SBplus.hr, Slavonski Brod : Automati i slanje SMS-ova odlaze u povijest

Novi način plaćanja parkirnih karata

Automati i slanje SMS-ova odlaze u povijest

22.10.2018. | 18:15
Potrebno je samo preuzeti aplikaciju, što je moguće i preko QR koda, unijeti svoje podatke te broj bankovne kreditne kartice s koje će se naplaćivati parkirna karta. Na taj način izbjeći ćete dodatne troškove za parkiranje od gotovo jedne kune.
Potrebno je samo preuzeti aplikaciju, što je moguće i preko QR koda, unijeti svoje podatke te broj bankovne kreditne kartice s koje će se naplaćivati parkirna karta. Na taj način izbjeći ćete dodatne troškove za parkiranje od gotovo jedne kune.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Ako nam vlada ne udovolji, druga akcija neće biti tako mirna

Sutra u 17 vozači gase motore:

Ako nam vlada ne udovolji, druga akcija neće biti tako mirna

14.6.2018. | 18:30
Nakon prosvjeda Vladi će dati rok od 14 dana da udovolji njihovim zahtijevima, prema kojima je cijena goriva na koju pristaju najviše devet kuna. Ukoliko se to ne dogodi najavili su organiziranje druge akcije, koja - tvrde - neće biti tako mirna.
Nakon prosvjeda Vladi će dati rok od 14 dana da udovolji njihovim zahtijevima, prema kojima je cijena goriva na koju pristaju najviše devet kuna. Ukoliko se to ne dogodi najavili su organiziranje druge akcije, koja - tvrde - neće biti tako mirna.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Neke očekuju triput veći računi za struju

Ne uključujte više uređaja odjednom!

Neke očekuju triput veći računi za struju

19.3.2018. | 10:00
Po starim Općim uvjetima snaga se na računima za struju naplaćivala za priključnu snagu iznad 30 kilovata, dok su ostali, ispod te granice, plaćali samo mjesečni paušal od 20 kuna.
Po starim Općim uvjetima snaga se na računima za struju naplaćivala za priključnu snagu iznad 30 kilovata, dok su ostali, ispod te granice, plaćali samo mjesečni paušal od 20 kuna.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Još jedan prevareni kupac

Ima toga i kod nas

Još jedan prevareni kupac

12.3.2018. | 12:35
Brođanka D.V.R., ogorčena onim što joj se dogodilo, odlučila je javno reagirati. Pokazala je kupljeni proizvod, ukazala na prevaru i, što je najvažnije, odlučila reagirati i to i najavila.
Brođanka D.V.R., ogorčena onim što joj se dogodilo, odlučila je javno reagirati. Pokazala je kupljeni proizvod, ukazala na prevaru i, što je najvažnije, odlučila reagirati i to i najavila.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Kad Vas varaju 'veliki' onda je to (ne)dokazivo?

Tjedan prava potrošača

Kad Vas varaju 'veliki' onda je to (ne)dokazivo?

9.3.2018. | 21:50
"Ukoliko i sklopite ugovor telefonskim putem vi u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora imate mogućnost obratiti se teleoperateru, trgovcu ili onome s kim ste sklopili ugovor i zatražiti njegovo raskidanje. I imate na to pravo. I to bez penala."
"Ukoliko i sklopite ugovor telefonskim putem vi u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora imate mogućnost obratiti se teleoperateru, trgovcu ili onome s kim ste sklopili ugovor i zatražiti njegovo raskidanje. I imate na to pravo. I to bez penala."
SBplus.hr, Slavonski Brod : Bitno da se voze dobra kola

O čemu se najviše njuška na internetu

Bitno da se voze dobra kola

15.1.2018. | 18:50
Prosječna starost trenutno oglašenih automobila za prodaju je devet godina, a za to vrijeme u prosjeku prijeđu 146 tisuća kilometara.
Prosječna starost trenutno oglašenih automobila za prodaju je devet godina, a za to vrijeme u prosjeku prijeđu 146 tisuća kilometara.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Brodski automehaničar mazao oči klijentima

Muke s majstorima

Brodski automehaničar mazao oči klijentima

12.1.2018. | 19:30
Brođanin Igor nekoliko je tisuća eura uložio u „friziranje i nabrijavanje" svog osobnog automobila. Nažalost, prekasno je shvatio kako ga mladi majstor vuče za nos te kako su šanse da doživi scene iz „Brzih i žestokih" prilično male.
Brođanin Igor nekoliko je tisuća eura uložio u „friziranje i nabrijavanje" svog osobnog automobila. Nažalost, prekasno je shvatio kako ga mladi majstor vuče za nos te kako su šanse da doživi scene iz „Brzih i žestokih" prilično male.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Hoćemo li i dalje "preko" po cigarete?

Održano obećanje o rastu cijena

Hoćemo li i dalje "preko" po cigarete?

2.1.2018. | 10:05
Bosna i Hercegovina koja nije u Europskoj uniji i čiji stanovnici imaju neusporedivo manja primanja od žitelja te iste Unije, neprestano "harmonizira" trošarine sa svojim bogatijim susjedima.
Bosna i Hercegovina koja nije u Europskoj uniji i čiji stanovnici imaju neusporedivo manja primanja od žitelja te iste Unije, neprestano "harmonizira" trošarine sa svojim bogatijim susjedima.
SBplus.hr, Slavonski Brod : U Hrvatskoj ne možete plaćati hrvatskim novcem

Konobarice kažu:

U Hrvatskoj ne možete plaćati hrvatskim novcem

7.11.2016. | 9:20
“Jedan trgovački lanac zaradi više od 2,5 milijuna kuna na način da ne vraća ostatke od jedne lipe i to samo na jednom proizvodu pa država gubi prihod od poreza u iznosu od 2,1 milijardi kuna.”
“Jedan trgovački lanac zaradi više od 2,5 milijuna kuna na način da ne vraća ostatke od jedne lipe i to samo na jednom proizvodu pa država gubi prihod od poreza u iznosu od 2,1 milijardi kuna.”
SBplus.hr, Slavonski Brod : Vodni agent

Brodski Vodovod pokrenuo projekt

Vodni agent

22.9.2016. | 23:00
S ciljem unapređenja kontrole potrošnje vode u Slavonskom Brodu, Vodovod je kupio šest mjerača protoka vode i pokrenuo projekt pod nazivom 'Vodni agent'.
S ciljem unapređenja kontrole potrošnje vode u Slavonskom Brodu, Vodovod je kupio šest mjerača protoka vode i pokrenuo projekt pod nazivom 'Vodni agent'.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Ako na vrijeme ne otklone kvar - odšteta

Nova korisnička prava

Ako na vrijeme ne otklone kvar - odšteta

2.7.2016. | 9:00
Od ponedjeljka kvarovi moraju biti uklonjeni za najviše pet dana, u suprotnom korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.
Od ponedjeljka kvarovi moraju biti uklonjeni za najviše pet dana, u suprotnom korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Za 79 kuna godišnje, 150 minuta besplatne vožnje svaki dan

Suradnja Nextbike i HŽPP

Za 79 kuna godišnje, 150 minuta besplatne vožnje svaki dan

6.5.2016. | 23:55
Vrijedi za korisnike polumjesečnih, mjesečnih ili godišnjih pretplatnih karata HŽ Putničkog prijevoza
Vrijedi za korisnike polumjesečnih, mjesečnih ili godišnjih pretplatnih karata HŽ Putničkog prijevoza
SBplus.hr, Slavonski Brod : Hrvati rade

Google obilježava

Hrvati rade

8.10.2015. | 10:40
SBplus.hr, Slavonski Brod : Naplata parkinga na novim parkirališnim mjestima

Od danas

Naplata parkinga na novim parkirališnim mjestima

4.2.2015. | 10:19
Nakon prva dva dana prilagodbe više nema razloga da se parking ne naplaćuje i na novim parkirališnim mjestima u gradu.
Nakon prva dva dana prilagodbe više nema razloga da se parking ne naplaćuje i na novim parkirališnim mjestima u gradu.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Većina nije plaćala teleoperaterima

Oprost duga u Brodu:

Većina nije plaćala teleoperaterima

3.2.2015. | 14:20
Gradonačelnik Mirko Duspara, nedavno, izjavio je kako namjerava podržati Vladinu mjeru tek kada se utvrdi iznos ukupnih dugovanja, jer ni trgovačka društva ne smije dovesti u nepovoljan položaj. Naglasio je i kako Grad, unatoč teškoj situaciji i smanjenom proračunu, čak povećava
Gradonačelnik Mirko Duspara, nedavno, izjavio je kako namjerava podržati Vladinu mjeru tek kada se utvrdi iznos ukupnih dugovanja, jer ni trgovačka društva ne smije dovesti u nepovoljan položaj. Naglasio je i kako Grad, unatoč teškoj situaciji i smanjenom proračunu, čak povećava