Život : Potrošači

Objavljeno: 9.3.2018. u 21:50
Prikaza: 1336
|
Autor: Aleksandra Primorac

Tjedan prava potrošača

Kad Vas varaju 'veliki' onda je to (ne)dokazivo?

AP/SBplus
Foto: AP/SBplusIvana Soić, pomoćnica ministrice gospodarstva
  • AP/SBplus
  • AP/SBplus
  • AP/SBplus
  • AP/SBplus
  • AP/SBplus
  • AP/SBplus

"Ukoliko i sklopite ugovor telefonskim putem vi u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora imate mogućnost obratiti se teleoperateru, trgovcu ili onome s kim ste sklopili ugovor i zatražiti njegovo raskidanje. I imate na to pravo. I to bez penala."

SLAVONSKI BROD - Ima svega.; Ja imam vremena, pa dobro gledam cijene.; Prije je bilo problema s reklamacijama, sada nas već na početku kupnje upzoravaju na naša prava. - ovo su samo neki od odgovora koje su pružili ankeitrani Brođani na današnjem obilježavanju Tjedna prava potrošača u Slavonskom Brodu.

Ukoliko ste prevareni dokazivo je, ali da ćete trebati puno živaca i znanja i to je točno. A trebala bi biti dovoljna samo činjenica da ugovor niste potpisali. No, i to je Hrvatska.

Upravo su spomenute reklamacije jedna od najčešćih potrošačkih mora hrvatskih građana, potvrdila je i pomoćnica ministrice gospodarstva Ivana Soić, koja je danas boravila u Slavonskom Brodu u sklopu Tjedna prava potrošača koji se održava u susret 15. ožujku Međunarodnom danu potrošača čiji je ovogodišnji moto "Učinimo digitalno tržište pravednijim".

- Neispravnost novokupljenih uređaji, istek jamstvenog roka, elektronička komunikacija ono je što, prema našoj bazi podataka koju vodimo od 2008. godine, najviše mući hrvatske kupce. S ciljem educiranosti kupaca čak 18 tijela sudjelovalo je u izradi Priručnika za potrošače u kojem smo na jednom mjestu pokušali potrošačima odgovoriti na sve ono što ih muči. Brošura kao jedan od vidove educiranja potrošača, na kojem polju ima još dosta prostora za napredovanje, bit će dostupna i na stranicama ministarstva - kazala je Soić.

No, što kada 'veliki' pokušaju legalno prevariti male? Naime, ono čega smo svi svjedoci, bilo kroz osobne priče ili priče nama bliskih ljudi, prijatelja i poznanika jeste sklapanje ugovora telefonskim putem pri čemu ugovaratelji nerijetko iskoriste neznanje, nesnalaženje ili nespremnost posebice starijih osoba. Na upit novinara zašto zakon dozvoljava primjerice teleoperatierima sklapanje ugovora telefonskim putem, pomoćnica ministrice je kazala kako se tu puno radi na educiranosti ne samo građana, nego i samih ponuditelja.

- Ukoliko i sklopite ugovor telefonskim putem vi u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora imate mogućnost obratiti se teleoperateru, trgovcu ili onome s kim ste sklopili ugovor i zatražiti njegovo raskidanje. I imate na to pravo. I to bez penala - kategorična je bila pomoćnica ministrice Soić, naglasivši kako u suprotnom trebate slučaj prijaviti ministarstvu ili inspekciji.

Pomoćnica je komentirala i slučaj 80-godišnje Brođanke kojoj je teleoperater ispostavio račun navodno na osnovu telefonskog razgovora bez da je ona prije toga dobila i potpisala ikakav ugovor s njima. - To je itekako rješiva situacija. Znači ako nema ugovora pitanje je na temelju čega se onda vrši naplata potraživanja. U onim slučajevima gdje ugovor postoji i gdje se vidi što je njime sklopljeno stranka ima pravo na raskid - kazala je Soić. Ipak, dodala je, svjesna je kako to područje prilično 'sklizak'teren koji zahtijeva jako puno upornosti da dokažete i izborite se za svoja prava.

I sama je, kako je kazala, imala sličnu situaciju, doduše s potpisanim ugovorom. Nakon dostavljenih niza dokumenata koji su se od nje tražili, na kraju je bila prisiljena reći operaterima tko je i da Zakon poznaje malo bolje od njih, nakon čega su se povukli. No, postavlja se pitanje, kada je njoj kao osobi koja uistinu poznaje zakon, ili bi barem to tako trebalo biti, bilo potrebno jako puno truda, vremena i živaca da dokaže kako je u pravu, koliko će za to trebati 80-godišnjoj starici ukoliko u borbu s 'velikima' ide sama. Zvuči kao unaprijed izgubljena borba.

I tako, dok policija upozorava na prevarante koji vam pojedinačno zvone na vrata i prodaju kojekakve usluge, ovi 'veliki' čine to elegantno, telefonskim pozivima pod krinkom tvrtki i korporacija. Ponekad i na način da vam računi za ugovornu obvezu stignu prije nego li ste išta ugovorili. Ukoliko ste prevareni dokazivo je, ali da ćete trebati puno živaca i znanja i to je točno. A trebala bi biti dovoljna samo činjenica da ugovor niste potpisali. No, i to je Hrvatska.

Broj komentara: 1

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava
pogled_u_nistavilo

pogled_u_nistavilo

Komentirano: 10.3.2018. | 9:07

1

Zna li netko koliko godina nakon prodaje prodavač ili ovlašteni servis MORA moći popraviti laptop ili računalo? Nekada je to bilo 7 godina, ako se ne varam. Ako netko zna da je i dalje tako, gdje pronaći taj podatak?

Broj komentara: 1

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava

Komentari članaka objavljuju se u realnom vremenu. SBplus.hr ne može se smatrati odgovornim za izrečeno. Zabranjeno je vrijeđanje, psovanje i klevetanje. Upisi s takvim sadržajem bit će izbrisani.

Ostali članci u rubrici
SBplus.hr, Slavonski Brod : Prodaja jelki i ove godine na poznatim gradskim lokacijama

Tradicionalna božićna ponuda

Prodaja jelki i ove godine na poznatim gradskim lokacijama

14.11.2018. | 9:20
Grad je jutros objavio natječaj za prodaju božićnih drvaca na sedamnaest, sada već tradicionalnih, gradskih lokacija. Polako počinju pripreme za blagdane, a Brođani će, vjerujemo, i ove godine jelke birati iz bogate ponude domaćih proizvođača.
Grad je jutros objavio natječaj za prodaju božićnih drvaca na sedamnaest, sada već tradicionalnih, gradskih lokacija. Polako počinju pripreme za blagdane, a Brođani će, vjerujemo, i ove godine jelke birati iz bogate ponude domaćih proizvođača.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Zbog kašnjenja isporuke dijelova, radovi ipak u ponedjeljak

Brod plin javlja:

Zbog kašnjenja isporuke dijelova, radovi ipak u ponedjeljak

2.11.2018. | 13:15
Iako su radovi u zgradi slavonskobrodskog Naselja najavljeni za današnji dan i vikend koji je pred nama, izvođač radova K Grupa javio je Brod-plinu kako će radovi biti odgođeni za ponedjeljak zbog kašnjenja sa isporukom dijelova. Stanari će tada ostati bez grijanja, ali ne i bez
Iako su radovi u zgradi slavonskobrodskog Naselja najavljeni za današnji dan i vikend koji je pred nama, izvođač radova K Grupa javio je Brod-plinu kako će radovi biti odgođeni za ponedjeljak zbog kašnjenja sa isporukom dijelova. Stanari će tada ostati bez grijanja, ali ne i bez
SBplus.hr, Slavonski Brod : Brođani danas u kupovini cvijeća na 'ljetnim' temperaturama

Pripreme za nadolazeći blagdan

Brođani danas u kupovini cvijeća na 'ljetnim' temperaturama

27.10.2018. | 13:20
Pripreme za nadolazeće blagdane već su u punom jeku. Slavonskobrodska je tržnica danas vrvjela životom. Manje špine mogle su se danas na slavonskobrodskoj tržnici pronaći već za petnaest kuna, veće za 30 do 35 kuna, krizanteme su 'išle' za 40 kuna, a multiflora za 25 do 35, ovis
SBplus.hr, Slavonski Brod : 'Posao koji traje pet minuta, naplaćuju gotovo dvjesto kuna'

Šuti, trpi, plati,...

'Posao koji traje pet minuta, naplaćuju gotovo dvjesto kuna'

22.10.2018. | 19:40
'Naviknuo sam da su cifre javnih bilježnika za obične papire s pečatima basnoslovne, ali danas sam doslovce umalo pao na guzicu kada mi je gospođa za 'šalterom' rekla koliko iznosi račun netom pružene usluge.'
'Naviknuo sam da su cifre javnih bilježnika za obične papire s pečatima basnoslovne, ali danas sam doslovce umalo pao na guzicu kada mi je gospođa za 'šalterom' rekla koliko iznosi račun netom pružene usluge.'
SBplus.hr, Slavonski Brod : Automati i slanje SMS-ova odlaze u povijest

Novi način plaćanja parkirnih karata

Automati i slanje SMS-ova odlaze u povijest

22.10.2018. | 18:15
Potrebno je samo preuzeti aplikaciju, što je moguće i preko QR koda, unijeti svoje podatke te broj bankovne kreditne kartice s koje će se naplaćivati parkirna karta. Na taj način izbjeći ćete dodatne troškove za parkiranje od gotovo jedne kune.
Potrebno je samo preuzeti aplikaciju, što je moguće i preko QR koda, unijeti svoje podatke te broj bankovne kreditne kartice s koje će se naplaćivati parkirna karta. Na taj način izbjeći ćete dodatne troškove za parkiranje od gotovo jedne kune.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Ako nam vlada ne udovolji, druga akcija neće biti tako mirna

Sutra u 17 vozači gase motore:

Ako nam vlada ne udovolji, druga akcija neće biti tako mirna

14.6.2018. | 18:30
Nakon prosvjeda Vladi će dati rok od 14 dana da udovolji njihovim zahtijevima, prema kojima je cijena goriva na koju pristaju najviše devet kuna. Ukoliko se to ne dogodi najavili su organiziranje druge akcije, koja - tvrde - neće biti tako mirna.
Nakon prosvjeda Vladi će dati rok od 14 dana da udovolji njihovim zahtijevima, prema kojima je cijena goriva na koju pristaju najviše devet kuna. Ukoliko se to ne dogodi najavili su organiziranje druge akcije, koja - tvrde - neće biti tako mirna.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Neke očekuju triput veći računi za struju

Ne uključujte više uređaja odjednom!

Neke očekuju triput veći računi za struju

19.3.2018. | 10:00
Po starim Općim uvjetima snaga se na računima za struju naplaćivala za priključnu snagu iznad 30 kilovata, dok su ostali, ispod te granice, plaćali samo mjesečni paušal od 20 kuna.
Po starim Općim uvjetima snaga se na računima za struju naplaćivala za priključnu snagu iznad 30 kilovata, dok su ostali, ispod te granice, plaćali samo mjesečni paušal od 20 kuna.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Još jedan prevareni kupac

Ima toga i kod nas

Još jedan prevareni kupac

12.3.2018. | 12:35
Brođanka D.V.R., ogorčena onim što joj se dogodilo, odlučila je javno reagirati. Pokazala je kupljeni proizvod, ukazala na prevaru i, što je najvažnije, odlučila reagirati i to i najavila.
Brođanka D.V.R., ogorčena onim što joj se dogodilo, odlučila je javno reagirati. Pokazala je kupljeni proizvod, ukazala na prevaru i, što je najvažnije, odlučila reagirati i to i najavila.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Bitno da se voze dobra kola

O čemu se najviše njuška na internetu

Bitno da se voze dobra kola

15.1.2018. | 18:50
Prosječna starost trenutno oglašenih automobila za prodaju je devet godina, a za to vrijeme u prosjeku prijeđu 146 tisuća kilometara.
Prosječna starost trenutno oglašenih automobila za prodaju je devet godina, a za to vrijeme u prosjeku prijeđu 146 tisuća kilometara.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Brodski automehaničar mazao oči klijentima

Muke s majstorima

Brodski automehaničar mazao oči klijentima

12.1.2018. | 19:30
Brođanin Igor nekoliko je tisuća eura uložio u „friziranje i nabrijavanje" svog osobnog automobila. Nažalost, prekasno je shvatio kako ga mladi majstor vuče za nos te kako su šanse da doživi scene iz „Brzih i žestokih" prilično male.
Brođanin Igor nekoliko je tisuća eura uložio u „friziranje i nabrijavanje" svog osobnog automobila. Nažalost, prekasno je shvatio kako ga mladi majstor vuče za nos te kako su šanse da doživi scene iz „Brzih i žestokih" prilično male.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Hoćemo li i dalje "preko" po cigarete?

Održano obećanje o rastu cijena

Hoćemo li i dalje "preko" po cigarete?

2.1.2018. | 10:05
Bosna i Hercegovina koja nije u Europskoj uniji i čiji stanovnici imaju neusporedivo manja primanja od žitelja te iste Unije, neprestano "harmonizira" trošarine sa svojim bogatijim susjedima.
Bosna i Hercegovina koja nije u Europskoj uniji i čiji stanovnici imaju neusporedivo manja primanja od žitelja te iste Unije, neprestano "harmonizira" trošarine sa svojim bogatijim susjedima.
SBplus.hr, Slavonski Brod : U Hrvatskoj ne možete plaćati hrvatskim novcem

Konobarice kažu:

U Hrvatskoj ne možete plaćati hrvatskim novcem

7.11.2016. | 9:20
“Jedan trgovački lanac zaradi više od 2,5 milijuna kuna na način da ne vraća ostatke od jedne lipe i to samo na jednom proizvodu pa država gubi prihod od poreza u iznosu od 2,1 milijardi kuna.”
“Jedan trgovački lanac zaradi više od 2,5 milijuna kuna na način da ne vraća ostatke od jedne lipe i to samo na jednom proizvodu pa država gubi prihod od poreza u iznosu od 2,1 milijardi kuna.”
SBplus.hr, Slavonski Brod : Vodni agent

Brodski Vodovod pokrenuo projekt

Vodni agent

22.9.2016. | 23:00
S ciljem unapređenja kontrole potrošnje vode u Slavonskom Brodu, Vodovod je kupio šest mjerača protoka vode i pokrenuo projekt pod nazivom 'Vodni agent'.
S ciljem unapređenja kontrole potrošnje vode u Slavonskom Brodu, Vodovod je kupio šest mjerača protoka vode i pokrenuo projekt pod nazivom 'Vodni agent'.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Ako na vrijeme ne otklone kvar - odšteta

Nova korisnička prava

Ako na vrijeme ne otklone kvar - odšteta

2.7.2016. | 9:00
Od ponedjeljka kvarovi moraju biti uklonjeni za najviše pet dana, u suprotnom korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.
Od ponedjeljka kvarovi moraju biti uklonjeni za najviše pet dana, u suprotnom korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Za 79 kuna godišnje, 150 minuta besplatne vožnje svaki dan

Suradnja Nextbike i HŽPP

Za 79 kuna godišnje, 150 minuta besplatne vožnje svaki dan

6.5.2016. | 23:55
Vrijedi za korisnike polumjesečnih, mjesečnih ili godišnjih pretplatnih karata HŽ Putničkog prijevoza
Vrijedi za korisnike polumjesečnih, mjesečnih ili godišnjih pretplatnih karata HŽ Putničkog prijevoza
SBplus.hr, Slavonski Brod : Hrvati rade

Google obilježava

Hrvati rade

8.10.2015. | 10:40
SBplus.hr, Slavonski Brod : Naplata parkinga na novim parkirališnim mjestima

Od danas

Naplata parkinga na novim parkirališnim mjestima

4.2.2015. | 10:19
Nakon prva dva dana prilagodbe više nema razloga da se parking ne naplaćuje i na novim parkirališnim mjestima u gradu.
Nakon prva dva dana prilagodbe više nema razloga da se parking ne naplaćuje i na novim parkirališnim mjestima u gradu.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Većina nije plaćala teleoperaterima

Oprost duga u Brodu:

Većina nije plaćala teleoperaterima

3.2.2015. | 14:20
Gradonačelnik Mirko Duspara, nedavno, izjavio je kako namjerava podržati Vladinu mjeru tek kada se utvrdi iznos ukupnih dugovanja, jer ni trgovačka društva ne smije dovesti u nepovoljan položaj. Naglasio je i kako Grad, unatoč teškoj situaciji i smanjenom proračunu, čak povećava
Gradonačelnik Mirko Duspara, nedavno, izjavio je kako namjerava podržati Vladinu mjeru tek kada se utvrdi iznos ukupnih dugovanja, jer ni trgovačka društva ne smije dovesti u nepovoljan položaj. Naglasio je i kako Grad, unatoč teškoj situaciji i smanjenom proračunu, čak povećava
SBplus.hr, Slavonski Brod : Na kućne adrese poslano tisuću ovrha

Dužnici za parkiranje

Na kućne adrese poslano tisuću ovrha

30.1.2015. | 13:15
Brod-parking poslao je ovrhe na kućne adrese tisuću svojih najvećih dužnika, aovih dana poslat će i nove ovrhe.
Brod-parking poslao je ovrhe na kućne adrese tisuću svojih najvećih dužnika, aovih dana poslat će i nove ovrhe.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Prisiljeni tražiti pomoć od medija

Nakon šest mjeseci

Prisiljeni tražiti pomoć od medija

21.12.2014. | 12:30
Upravitelj je obvezan dati Vam informaciju koju, ako mu ne vjerujete, možete provjeriti i u banci.
Upravitelj je obvezan dati Vam informaciju koju, ako mu ne vjerujete, možete provjeriti i u banci.